Requerimientos técnicos

Última actualización
Miércoles, Febrero 27, 2019 - 11:39

La plataforma TeamEQ es una webapp, es decir, una app que funciona a través de la web, por lo que no tenéis que instalar ninguna aplicación en vuestros dispositivos (ordenador, tablet o smartphone) para poder utilizarla.

Para que la herramienta funcione correctamente, necesitaréis tener un navegador actualizado. Aunque recomendamos siempre tener la última versión, TeamEQ da soporte a partir de las siguientes versiones de los navegadores más populares.

  • Internet Explorer 11
  • Edge - A partir de la versión 10122
  • Chrome - A partir de la versión 48.0.2564
  • Firefox - A partir de la versión 44
  • Safari - A partir de la versión 9

Aunque en muchos casos la app puede ser funcional en versiones anteriores de algunos navegadores, por seguridad recomendamos versiones al menos iguales (aunque mejor posteriores) del listado anterior.

Si actualmente no contáis con ninguno de estos navegadores, nuestra recomendación es que descarguéis e instaléis alguno de los anteriores en base a vuestro sistema operativo y vuestra propia elección. Pero recordad, ¡antes de hacerlo aseguraos de que descargar este navegador no va en contra de la política de seguridad IT de vuestra compañía!

Por otro lado, algunos firewalls pueden interferir a la hora de intentar acceder a TeamEQ, ocasionando problemas de navegación. Para garantizar que no surge ningún contratiempo, se puede cambiar la configuración de vuestro firewall para garantizar el acceso a la url de TeamEQ: app.teameq.net.

Si el navegador o los firewalls de vuestros ordenadores no os permiten utilizar TeamEQ, podéis hacerlo desde el teléfono móvil. Cuando os llegue un e-mail de notificación con un nuevo TeamBeat, abrid el correo desde el móvil y entrad en la plataforma. ¡Si el teléfono está relativamente actualizado, no tendréis ningún problema en poder hacerlo!